摘 要：通过分析网络远程教育的特点，对目前现代远程教育教学过程中存在的一些问题进行探讨，针对如何提高教育教学质量的问题，提出了改善教育教学质量的一些途径。
关键词：远程教育 质量 教育资源 信息 媒体
一、引言
随着因特网技术的飞速发展，网络作为教学的基本工具也在其中扮演着举足轻重的作用。大众对高等教育的要求也呈现出持续大幅度上升，这就为网络远程教育发展提供了一个非常有利的条件，但同时对保证高等教育质量的呼声也日益高涨，这也构成了远程教育发展的一个难题。大众化现代远程教育质量观是对教育培养对象和教育教学工作应达到的标准、规格或状态、以及评价方式基本认识的综合。电大现代远程教育只要在办学层次、培养目标、社会适应面等方面和普通高等教育实现良性互补，实现网络教学的质量保证，培养出社会所需求的专业人才，就是成功的教育模式。现代远程教育是面向社会市场的，学生要能够很好地适应目标市场的需要，满足个人以及市场的需求，这样才能不断提高网络远程教育的质量。
二、网络远程教育的特点
网络远程教育是一种基于计算机技术、网络技术和通信技术进行知识传输和知识学习的新型教育模式，其网络信息资源在数量、结构、内涵、类型、分布和传播范围、传递手段等方面都与传统信息资源有显著的差异，它融合了现代教育中先进技术和实用性的理念，有其技术上的先天优势，其主要特征有：
（1）优化利用各种资源
基于网络信息技术的各种教育资源加速了课程资源在更大时空领域的拓展，几乎呈现出信息资源的全球化，更促进信息资源的共享化、获取信息的简捷化。通过网络优化配置资源，使多种信息媒体趋向于整合，各种教育资源通过网络，可以超出校园范畴向更广泛的区域实现辐射式的开放教育，促进地区间的教育交流。
（2）灵活多变的学习方式
网络技术应用于远程教育，其显著特征是：任何人、在任何地点、任何时间、从任何章节可以开始学习任何课程。网络远程教育便捷、灵活的学习模式最直接体现了学习和主动学习的特点，充分满足了发展中的现代教育和终身教育的基本要求。
（3）教学过程的实时交互，双向互动
在网络教学过程中，可以根据自己的实际情况，学员情况，采取个性化的教学内容和多元化的互动模式，通过网络同学生进行网上讨论、答疑等，使教师实时了解学生的学习情况，可以形成对学生的学习过程有效监督并有针对性地进行指导学生学习。
（4）网络教学过程的个性化
网络远程教育中，运用计算机网络所特有的信息数据库技术和双向交互功能，一方面，系统对每个网络学员的个性资料、学习过程和阶段情况等可以实现完整的系统跟踪和记录。另一方面，教学和学习服务系统可根据系统记录的个人资料，针对不同学员提出个性化的学习建议。真正实现个性化的教育教学，可以满足不同层次水平学员的要求。
（5）网络教育的自动化远程管理
在网络环境下，自动化远程管理是较高层次的管理，是对数据库信息进行优化的教学管理，网络学员的各项学生信息、学习信息都可以通过网络远程交互方式来处理。这极大的提高方便了教学管理，使教学信息、学生信息得到有机的整合。
三、现今影响网络远程教育质量的因素及分析
目前，我国正处于转型时期和高等教育大众化阶段，如何保证教育教学质量即是长期面临的老问题，也是现阶段需要解决的新课题，随着远程教育的蓬勃发展，远程教育质量问题备受关注，虽然其在教育思想的转变、多媒体教学资源的建设、以及在现代远程教育条件下新的教学模式的探索有了长足的进步，但同时，存在的问题也是不容忽视的。这里通过对人才的培养模式和对教育教学质量体系的研究，以及结合本校及下属电大的实际情况，考虑影响电大远程教育质量的一些因素，可以从以下几个方面把握：
1.远程教育专业的开设和课程建设情况
2.教师基本素质和实施远程教学的设施条件
3.教学过程的系统化管理
4.课程专业考试内容和方式
5.成本效益与监督教育教学机制
这里，教师的基本要素、教学设施条件和专业设置、课程建设等基本要素组合构成了教学实施过程的教与学的模式，教学过程的管理和教学模式、考试内容和方式组合将构成远程教育的办学模式，将产生教学质量的总效果，在满足社会发展的需求的基础上，考虑成本核算、规模效益是为保证教学质量、远程教育的持续发展。为实现良好的教学质量、办学规模和经济效益的目标，要在教学监督的建立的条件下才可实现。
在实际的教育教学和管理中，一些学校远程教育指导思想不端正，学校缺乏长远考虑，同时学校的师资数量、质量、结构以及现代化设施条件与办学规模和远程教育要求不相适应；课程设置缺乏合理性，同社会市场需求不相适应。网上的考试和测验主要是以客观题为主，非客观题的考试较难实现，网上监考目前也无法做到，现在仍然是办学机构派人将试卷送到个教学点监考再取回试卷由学校教师统一阅卷。不少学校已有的网络及教学资源利用率还不够，许多学校实践教学条件建设和设施仍是薄弱环节；媒体管理（媒体的建设、使用、收集、储存），以及对教学过程严格的监控、对教学质量的评估管理力度不够。只有加强远程教育的管理，才能保证学生得到各种学习支持服务。远程教育环境下的素质教育尚未取得实质上的进展。
上述问题的出现的原因，一是部分电大对现代化远程教育工作的认识不到位，没有把现代远程教育作为电大教育的发展方向并突出其在工作中的中心地位，在人财物的投入上力度不够；二是没有牢固树立在办学过程以教学为中心，存在重招生规模，轻教学管理的倾向；三是对提高现代远程教育质量的意义认识不足，措施乏力，没有建立全方位、全过程的质量监督控制体系，教育教学质量仍然只停留在只重视结果，不注重过程的传统教育教学质量管理阶段。

四、提高网络远程教育质量的几个方面
教育教学质量保证是远程教育机构与服务对象的一种不可或缺的信任关系，通过教学系统的设计、运行和管理来实现预期的教育目标，并需要针对性完善教学环境。电大现代远程教育教学的质量目标是将“质量第一”具体化的奋斗目标，制定科学可行的实施方案，形成目标导向机制，要全面提高电大远程教育质量，使其能适应社会需求。针对影响教育教学质量的主要原因制定计划和措施，不断加强过程控制，保证监督机制的正常运行和不断改进教育质量管理思想，这里，根据电大实际教学情况，从几个方面探讨提高远程教育质量的几个可行性途径。
（一）建设高素质的电大现代化远程教育教师队伍
在某种意义上说，远程开放教育的素质教育的成败，主要取决于教师素质的高低，在利用现代信息技术和多媒体教学方面，它是一种克服时空因素的、依靠多种教学媒体的、大规模提高受教育者素质的教育形式，这也就要求教师不仅要具备扎实的本专业理论功底，同时还要能熟练运用网络信息技术对教学对象实施导学，电大现代远程教育的快速发展，也要求教师更新教育观念、知识结构，通过增强运用现代化教育手段的能力以及知识创新能力，全面提高素质。学校可以按照内扶外引、结构合理、数量适当的原则和要求从以下几点着手：
（1）强化师资培训，全面提高教师素质；
（2）改革教师任用制度，实施教师聘任制，建立体现竞争、择优的用人机制；
（3）加大科研工作力度，提高教师的科研水平，建立远程教育研究机构、设立科研基金、培养科研骨干和专业学科带头人等措施来形成对教师素质提高的助推器；
（4）加强师德建设，提高提高的职业道德水平。通过充分调动各方面因素，建设高素质教师队伍，为质量教学提供必要保障条件。
（二）提供高效的硬件基础设施和组织高质量的远程教学资源
建设高标准的现代化基础设施是为了构建电大远程教育的网络教学环境，保证多种媒体教学资源和信息的及时传输、加工和利用。这是电大现代远程教育质量保证的基础。通过配置适应教学需要的网上阅览室、视听阅览室、多媒体教室、语言实验室、闭路电视系统等教学设施，并能充分发挥其功能，做到物尽其才，为学生学习和个别化教育提供必要的网络教学环境。
现代远程教育是在信息时代解决教育资源不足，实现教育资源最佳配置和教育均等的一种现代化教育教学手段，利用网络技术，整合各类教学信息，同网络教育技术相互促进，形成良性的循环影响。为了促进现代远程开放教育的发展，加快多种媒体教学资源建设速度，增加资源种类和数量的同时，更需努力提高教学资源建设的质量，使学习平台提高到更好的状态。
（三）积极培养学生主观的自主学习能力
现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育形式，在整个学习期间，准永久性地不设学习集体，是一种由学生自主支配学习的新型教育模式。电大现代远程教育要帮助学生树立自主学习的新理念。可通过教师对学生学习过程的监控，对学生学习情况做出反馈，给以恰当的指导，使学生逐步完善和提高自主学习能力。指导学生主动参与自学目标设计，并引导学生积极上网学习为学生自主学习创造网络环境，同时优化多媒体学习资源，激起学生自主学习的热情，建立起适应电大现代远程教育的学员自主学习模式。
（四）重视教学环节
自主学习是一种新的学习模式，大部分学习者还不能完全独立自主地在网络教育环境中学习，所以，仅靠学员自主学习还不足以确保现代远程教育的质量和水平。在目前电大远程教育不断发展的过程中，集中学习仍不失为一种重要的学习环节，它是自主学习的有益补充，也是对自主学习的有力指导、支持和服务，这里我们着重要抓住面授辅导学习、双向视频教学学习和学习小组讨论学习等教学环节。要通过评估对教学效果、教学质量、师生的交互作用等方面做出分析和反馈，要实现由以教师为中心向以学生为中心的自我评估，合作评估的转变。
（五）系统化的教学质量管理
网络现代远程教育在运行过程中，会受各种教学因素的影响，如果没有良好的系统化的教学质量管理体系，不可能形成良性的循环，质量的提高也就无从谈起。这需要教学的管理系统制定科学可行的质量目标，形成目标导向机制，对整个教育教学过程实施监督，实时了解学员学习情况，及时做出调整，这可以说既是一个教育教学运行过程，同时也是信息交流与反馈过程。在整个系统化管理过程中，教育质量信息贯穿于整个教育教学过程，是一切控制赖以存在和实现的基础。这要求电大强化教育质量信息的常规管理工作，尽量减少信息交互的中间环节，依靠现代化的传媒手段，定期提供质量信息分析报告，并建立起教学信息档案，不断完善管理工作体系，使远程开放教育质量得以持续健康的发展。
现代远程教育突破了传统教育的时空局限，成为学习型社会终身学习的重要途径。同时，其教育教学质量问题也是需要深入研究的新课题，由于各级电大资源条件不尽相同，招生对象和培养目标也存在着差异，这需要我们具体问题具体分析，结合本校的实际情况，优化配置远程教育教学的软硬件环境，树立正确的教学质量观念，同社会市场相适应，建立科学、合理的教学教程控制体系，真正做到保证电大远程开放教育的教学质量。
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